Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik IT podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika IT podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory používateľom a riešenie ich IT problémov. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby všetky IT systémy a zariadenia fungovali bez problémov a efektívne. Budete prvým kontaktným bodom pre zamestnancov pri technických otázkach a požiadavkách, či už ide o hardvér, softvér, sieťové pripojenie alebo iné IT služby.
Medzi vaše každodenné povinnosti bude patriť diagnostika a riešenie technických problémov, inštalácia a konfigurácia softvéru a hardvéru, správa používateľských účtov a prístupov, ako aj školenie používateľov v oblasti IT. Budete spolupracovať s ďalšími členmi IT tímu na väčších projektoch, ako je nasadzovanie nových technológií alebo aktualizácia existujúcich systémov.
Očakávame, že budete mať dobré komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a ochotu neustále sa vzdelávať v oblasti nových technológií. Skúsenosti s riešením problémov v prostredí Windows, macOS alebo Linux sú výhodou, rovnako ako znalosť sieťových protokolov a bezpečnostných štandardov.
Na tejto pozícii je dôležitá samostatnosť, zodpovednosť a schopnosť rýchlo reagovať na vzniknuté situácie. Ak máte záujem pracovať v dynamickom prostredí a pomáhať ostatným efektívne využívať IT technológie, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov
- Inštalácia a konfigurácia IT zariadení a softvéru
- Správa používateľských účtov a prístupov
- Školenie používateľov v oblasti IT
- Spolupráca s IT tímom na projektoch
- Monitorovanie a údržba IT infraštruktúry
- Zaznamenávanie a riešenie incidentov v ticketing systéme
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov
- Podpora pri implementácii nových technológií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT
- Skúsenosti s technickou podporou alebo správou IT
- Znalosť operačných systémov Windows, macOS alebo Linux
- Základné znalosti sieťových protokolov a bezpečnosti
- Schopnosť efektívne komunikovať a riešiť problémy
- Samostatnosť a zodpovednosť
- Ochota učiť sa nové technológie
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Skúsenosti s ticketing systémami sú výhodou
- Tímová spolupráca a flexibilita
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s technickou podporou používateľov?
- Aké operačné systémy ovládate?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ stratí prístup k e-mailu?
- Aké nástroje používate na diagnostiku IT problémov?
- Ako pristupujete k školeniu používateľov?
- Máte skúsenosti s prácou v ticketing systéme?
- Ako by ste zabezpečili ochranu citlivých údajov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ste ochotný/-á pracovať aj mimo bežného pracovného času?
- Aké technológie alebo IT oblasti vás najviac zaujímajú?
